Condiciones de uso

1. Titular del servicio

El servicio Slotwy es prestado por:

• Santiago Ferreira Villa
• NIF: 09792041K
• Domicilio a efectos de contacto legal: Av. Jenofonte 3, Málaga, España
• Email general: hello@slotwy.com
• Email soporte: support@slotwy.com

En adelante, “Slotwy”.

2. Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de Slotwy, así como las funcionalidades disponibles a través de la web y de las aplicaciones asociadas al servicio.

Al crear una cuenta, configurar un centro o utilizar Slotwy, el usuario acepta estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices el servicio.

3. Qué es Slotwy

Slotwy es una herramienta digital para negocios con cita previa. Permite a cada centro gestionar su agenda, citas, clientes, servicios, profesionales, horarios y reservas online mediante un enlace o un código QR propios.

Slotwy proporciona el software, la infraestructura técnica y las funcionalidades para operar el día a día del centro.

4. Qué no es Slotwy

Slotwy no es un marketplace, no es un directorio público de centros y no es un intermediario comercial entre el centro y sus clientes.

Slotwy no presta directamente los servicios ofrecidos por los centros (cortes, tratamientos, sesiones, consultas, etc.). Cada centro presta sus propios servicios bajo su responsabilidad.

5. Usuarios de Slotwy

Slotwy está dirigido a profesionales, autónomos, empresas y responsables de centros que trabajan con cita previa y necesitan gestionar agenda y reservas.

No está dirigido a menores de edad.

A efectos de estas condiciones, se entiende por “centro” el negocio, profesional, autónomo o empresa que utiliza Slotwy para gestionar su actividad. Se entiende por “usuario” la persona que crea una cuenta o utiliza Slotwy en nombre propio o en nombre de un centro. Se entiende por “cliente final” la persona que reserva o recibe servicios del centro a través del enlace o QR de reserva.

6. Cuenta y acceso

Para utilizar Slotwy es necesario crear una cuenta. El usuario debe facilitar información veraz, exacta y actualizada, y mantenerla al día.

Las credenciales de acceso son personales. El usuario es responsable de su custodia y de la actividad realizada desde su cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos a support@slotwy.com.

6.1. Límites de la fase inicial

Durante la fase inicial del servicio, salvo autorización expresa de Slotwy, cada centro podrá tener un único usuario manager y cada usuario solo podrá estar asociado a un centro al mismo tiempo, ya sea como manager o como profesional/empleado.

Las configuraciones multicentro, multicuenta, franquicia, multirol o similares podrán requerir autorización, revisión o configuración específica por parte de Slotwy.

7. Uso correcto del servicio

El usuario se compromete a utilizar Slotwy de forma lícita y respetuosa. En particular, queda prohibido:

• Utilizar Slotwy con fines ilícitos o fraudulentos.
• Introducir datos falsos, suplantar a terceros o crear cuentas con identidades inventadas.
• Enviar spam o utilizar el servicio para comunicaciones no solicitadas.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, centros o datos que no correspondan al usuario.
• Realizar acciones que dañen, sobrecarguen o interrumpan el funcionamiento del servicio.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software o la infraestructura de Slotwy.
• Introducir datos innecesarios, excesivos o especialmente sensibles en campos libres, notas o comentarios cuando no proceda.
• Cualquier otro uso abusivo o contrario a estas condiciones.

En particular, no debe utilizarse Slotwy como historia clínica, sistema sanitario o repositorio de información especialmente protegida. Los campos libres, notas o comentarios deben utilizarse solo para información operativa necesaria para la cita.

Slotwy podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o que pongan en riesgo el servicio o a otros usuarios.

8. Gestión de centros, servicios y reservas

El centro es responsable de configurar correctamente su perfil, sus servicios, sus profesionales, sus horarios, sus precios, su disponibilidad y sus reglas de reserva.

También es responsable de gestionar las citas, los cambios, las cancelaciones, las ausencias, las incidencias y la atención a sus clientes.

Slotwy proporciona la herramienta. Las decisiones operativas y comerciales corresponden al centro.

El centro declara que dispone de los derechos, autorizaciones o legitimación necesarios sobre la información, imágenes, logotipos, signos distintivos, textos, servicios, precios, horarios, profesionales y demás contenidos que configure en Slotwy.

El centro autoriza a Slotwy a alojar, reproducir y mostrar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio, incluyendo la página pública de reserva mediante enlace o código QR.

9. Reservas online mediante enlace o QR

Slotwy ofrece a cada centro un enlace y un código QR propios para recibir reservas online directamente de sus clientes.

Slotwy actúa como canal técnico que conecta al centro con su cliente. La relación derivada de la reserva (servicio prestado, precio cobrado, condiciones, devoluciones, reclamaciones, etc.) es siempre entre el centro y su cliente.

El centro responde frente al cliente final por la prestación del servicio, su calidad y su correcta ejecución.

10. Clientes del centro

Los clientes registrados o gestionados por un centro a través de Slotwy pertenecen a ese centro.

Slotwy no utiliza los clientes de un centro para:

• Ofrecer servicios de otros centros.
• Crear un marketplace o un escaparate compartido.
• Mezclar bases de clientes entre negocios.
• Vender o ceder bases de datos a terceros.
• Contactar con esos clientes en nombre propio con fines comerciales.

Cada base de clientes pertenece al centro que la genera y se utiliza únicamente para prestar el servicio a ese centro.

11. Funcionalidades de Impulso

Slotwy puede ofrecer funcionalidades de ayuda operativa, que llamamos Impulso, como búsqueda de disponibilidad para dar cita, preparación de recordatorios, detección de clientes a recuperar, identificación de clientes que podrían estar a punto de volver, propuestas listas para enviar o seguimiento de propuestas pendientes.

Estas funcionalidades son sugerencias operativas. No son decisiones automáticas con efectos sobre el centro o sus clientes.

Slotwy no envía mensajes automáticamente a clientes finales. Cuando Slotwy prepara textos, enlaces o propuestas, el envío final lo realiza el centro por sus propios canales, salvo que en el futuro se habilite una funcionalidad específica con la correspondiente información y base jurídica.

El centro decide siempre si contacta o no con sus clientes y bajo qué condiciones.

12. Acceso anticipado, beta privada y centros fundadores

12.1. Fase actual del servicio

Actualmente, Slotwy se encuentra en una fase de acceso anticipado o beta privada para dispositivos Android e iOS. Durante esta fase, el acceso a la aplicación es limitado y se concede de forma controlada a centros seleccionados.

La beta privada tiene por finalidad validar el funcionamiento de Slotwy con centros reales, recoger feedback, mejorar el producto y comprobar su utilidad en el día a día de negocios con cita previa.

Slotwy no aplica, durante esta fase, comisiones por reserva ni cuotas a los centros participantes.

12.2. Solicitud de acceso anticipado

Cualquier centro interesado puede solicitar acceso anticipado a través del formulario disponible en la web. La presentación de una solicitud no implica derecho a entrar en la beta privada ni obligación por parte de Slotwy de aceptar al solicitante.

Slotwy podrá decidir, a su criterio razonable, qué centros encajan con esta fase y cuáles son admitidos. Solo los centros aceptados y confirmados expresamente por Slotwy formarán parte de la beta privada.

12.3. Condición de centro fundador

Únicamente los centros aceptados y confirmados expresamente por Slotwy en la beta privada podrán adquirir la condición de centro fundador.

La condición de centro fundador no constituye un plan comercial independiente ni una tarifa específica. Es una condición especial asociada a la participación temprana en la beta privada de Slotwy.

La condición de centro fundador implica, mientras se mantenga el cumplimiento de estas condiciones:

• Acceso anticipado a la aplicación de Slotwy.
• Ayuda directa para la configuración inicial del centro.
• Canal para resolver dudas y proponer mejoras durante la beta privada.
• Prioridad para trasladar feedback que pueda influir en las próximas mejoras del producto.
• 12 meses de uso de Slotwy sin coste para el centro confirmado, contados desde la fecha de alta del centro en Slotwy.

12.4. Lanzamiento público

A efectos de estas condiciones, se entenderá por “lanzamiento público” la fecha en la que Slotwy comunique oficialmente la disponibilidad general del servicio para nuevos centros o habilite su acceso público a través de Google Play, la App Store, la web oficial u otros canales equivalentes.

La fecha de lanzamiento público será determinada y comunicada por Slotwy. La disponibilidad limitada durante la beta privada, el acceso anticipado a determinados centros o las pruebas internas no se considerarán, por sí mismas, lanzamiento público.

12.5. Alcance del beneficio de 12 meses sin coste

El beneficio de 12 meses sin coste aplica al uso ordinario de Slotwy por parte del centro confirmado, conforme a estas condiciones, y se aplica desde la fecha de alta del centro en Slotwy.

Durante dicho periodo no se aplicarán cuotas de uso de Slotwy ni comisiones por reservas ordinarias realizadas a través de la plataforma para el centro fundador confirmado.

Este beneficio no incluye, salvo acuerdo expreso por escrito, servicios personalizados, desarrollos a medida, integraciones específicas, migraciones manuales complejas, costes de terceros, servicios de mensajería externa, campañas de comunicación, consultoría u otros servicios adicionales no incluidos en el uso ordinario de la aplicación.

Este beneficio no compromete ni anticipa estructuras concretas de precios, planes o funcionalidades que Slotwy pueda decidir incorporar, modificar o descartar tras el lanzamiento público.

12.6. Carácter personal del beneficio

La condición de centro fundador será aplicable únicamente al centro concreto aceptado y confirmado por Slotwy.

No será automáticamente transferible a otros centros, cuentas, negocios, titulares, sociedades, franquicias, locales adicionales o terceros, salvo autorización expresa de Slotwy.

Si un mismo usuario gestiona varios centros, la condición de centro fundador solo se aplicará a los centros expresamente aceptados y confirmados por Slotwy.

12.7. Suspensión o pérdida de la condición de fundador

Slotwy podrá suspender, revocar o no aplicar la condición de centro fundador, así como interrumpir, modificar o cerrar la beta privada, en supuestos como uso indebido del servicio, incumplimiento de estas condiciones, datos falsos o inexactos facilitados en la solicitud, actividad fraudulenta, inactividad prolongada, riesgo para la seguridad del servicio o cualquier otra circunstancia razonablemente justificada.

La pérdida de la condición de centro fundador no afectará a los derechos que resulten legalmente irrenunciables, pero sí podrá suponer la pérdida de los beneficios especiales asociados a dicha condición.

12.8. Evolución futura del servicio

Durante la beta privada, Slotwy no actúa como marketplace de los centros y no comercializa la base de clientes de los centros con terceros, conforme a lo previsto en las secciones 4 y 10.

La condición de centro fundador no impide que Slotwy evolucione, modifique, añada o elimine funcionalidades, pantallas, flujos, diseños o características del servicio.

Estas condiciones no comprometen estructuras concretas de precios, planes o condiciones comerciales futuras, más allá del beneficio expresamente reconocido a los centros fundadores en esta sección.

13. Disponibilidad del servicio

Slotwy trabaja para que el servicio funcione correctamente y esté disponible la mayor parte del tiempo. No obstante, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.

Pueden producirse paradas por mantenimiento programado, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos puntuales o causas externas ajenas a Slotwy.

Durante la fase de acceso anticipado o beta privada, el servicio puede experimentar más cambios, ajustes, interrupciones, pruebas o limitaciones que en una versión estable o de disponibilidad general.

Slotwy procurará minimizar el impacto y restablecer el servicio en un tiempo razonable.

14. Soporte

Para dudas, incidencias o ayuda relacionada con tu cuenta, tu centro o el funcionamiento de Slotwy, puedes escribir a:

support@slotwy.com

Slotwy responderá en un plazo razonable según el tipo de consulta.

Durante la beta privada, los centros fundadores podrán contar con ayuda directa para configurar su centro, resolver dudas y proponer mejoras, sin que ello implique un compromiso de soporte permanente, inmediato, 24/7 o ilimitado.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado por Slotwy se rige por la Política de privacidad.

El usuario podrá aceptar de forma opcional recibir novedades de Slotwy, consejos para gestionar mejor su agenda o comunicaciones relacionadas con la beta privada. Esta aceptación no condiciona la creación de cuenta, el alta del centro ni el uso del servicio, y podrá retirarse conforme a la Política de privacidad.

Respecto a los clientes finales que cada centro registra o recibe a través de su enlace de reserva, el centro es, con carácter general, el responsable del tratamiento de esos datos. Slotwy actúa como encargado del tratamiento o proveedor tecnológico, tratando los datos para prestar el servicio al centro siguiendo sus instrucciones.

Las condiciones del encargo se desarrollan en el siguiente apartado.

16. Anexo de encargo de tratamiento

Este anexo regula el tratamiento de datos personales que Slotwy realiza por cuenta del centro al prestarle el servicio.

16.1. Partes

• Responsable del tratamiento: el centro que utiliza Slotwy y que introduce, registra o recibe datos de sus clientes a través de la plataforma.
• Encargado del tratamiento: Slotwy, identificado en la sección 1.

16.2. Finalidad y naturaleza del encargo

Slotwy tratará los datos personales del centro con la única finalidad de prestarle el servicio: gestión de agenda, citas, clientes, servicios, profesionales, horarios, reservas online, propuestas, funcionalidades de Impulso, soporte técnico y cualquier otra funcionalidad disponible en la plataforma.

La naturaleza del tratamiento comprende la recogida, registro, conservación, consulta, organización, modificación, comunicación técnica, supresión y demás operaciones necesarias para prestar el servicio Slotwy al centro.

16.3. Duración del encargo

El encargo de tratamiento tendrá la misma duración que la relación de prestación del servicio entre Slotwy y el centro. Una vez finalizado el servicio, Slotwy suprimirá o devolverá los datos personales tratados por cuenta del centro, salvo que exista una obligación legal de conservación o sea necesario conservar determinados datos durante los plazos técnicos o legales razonables.

16.4. Categorías de datos y de interesados

• Datos de los clientes del centro: nombre, teléfono, email cuando se facilita, historial de citas y notas asociadas.
• Datos de los profesionales o empleados del centro y su configuración operativa.
• Datos de servicios, precios, horarios y disponibilidad configurados por el centro.
• Datos de citas, reservas, propuestas, estados y cambios.
• Notas, comentarios o información adicional introducida por el centro o por el cliente al reservar.

Categorías de interesados: clientes finales del centro, profesionales o empleados del centro, usuarios autorizados y personas de contacto vinculadas al centro.

16.5. Obligaciones de Slotwy como encargado

• Tratar los datos personales únicamente para prestar el servicio al centro y siguiendo sus instrucciones razonables.
• Mantener la confidencialidad de los datos y exigirla a su personal.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad.
• No utilizar los datos del centro para crear un marketplace, ofrecer servicios de otros centros o mezclar bases de clientes entre negocios.
• No vender, alquilar ni ceder los datos del centro a terceros con fines comerciales.
• Notificar al centro, sin dilación indebida, las incidencias de seguridad que afecten a datos personales tratados por cuenta del centro, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
• Ayudar razonablemente al centro, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad, gestión de brechas, evaluaciones de impacto y atención de derechos, cuando resulte aplicable.
• Asistir razonablemente al centro para atender solicitudes de derechos por parte de sus clientes y para gestionar incidencias de seguridad.
• Devolver o suprimir los datos al finalizar el servicio, conforme a la normativa aplicable y a los plazos técnicos razonables.

16.6. Subencargados y proveedores tecnológicos

El centro concede a Slotwy una autorización general para recurrir a subencargados necesarios para la prestación del servicio, como proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, comunicaciones, email, soporte o analítica técnica.

Slotwy seleccionará proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad y mantendrá una relación contractual adecuada con ellos.

Slotwy procurará informar al centro de cambios relevantes en dichos subencargados cuando resulte exigible o razonablemente posible, permitiendo al centro formular observaciones u oponerse cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

Si algún proveedor implicara transferencias internacionales de datos, Slotwy adoptará las garantías legalmente previstas.

16.7. Obligaciones del centro como responsable

• Contar con una base jurídica válida para tratar los datos de sus clientes y profesionales.
• Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos en lo que corresponda.
• No introducir en Slotwy datos innecesarios, excesivos o especialmente sensibles en campos libres, notas o comentarios.
• No utilizar Slotwy como historia clínica, sistema sanitario o repositorio de información especialmente protegida; los campos libres, notas o comentarios deberán utilizarse únicamente para información operativa necesaria para la cita.
• Atender directamente las solicitudes de derechos que reciba de sus clientes.
• Mantener actualizados los datos configurados en el centro.

17. Propiedad intelectual

El nombre comercial Slotwy, el diseño, los textos, los logotipos, el software, la documentación y los demás contenidos del servicio pertenecen a Slotwy o a sus legítimos titulares.

El uso del servicio no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial más allá de lo estrictamente necesario para utilizar Slotwy conforme a estas condiciones.

Quedan prohibidos la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizadas de cualquier elemento del servicio.

18. Limitación de responsabilidad

Slotwy facilita la herramienta, pero no presta directamente los servicios ofrecidos por los centros. En consecuencia, Slotwy no se responsabiliza de:

• La prestación real de los servicios por parte del centro y su calidad.
• Los precios, las condiciones comerciales o las políticas de cancelación que aplique cada centro.
• Los datos introducidos de forma incorrecta, incompleta o inexacta por usuarios o clientes.
• El uso indebido del servicio o el incumplimiento de estas condiciones por parte de un usuario.
• Los incumplimientos legales, fiscales, laborales o sectoriales en los que pueda incurrir un centro.
• Incidencias derivadas de causas externas, fuerza mayor o servicios de terceros.

En cualquier caso, la responsabilidad de Slotwy se limita a lo legalmente exigible y, cuando proceda cuantificarla, al alcance permitido por la normativa aplicable.

Nada en estas condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de Slotwy en aquellos casos en los que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable.

19. Modificación de las condiciones

Slotwy podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o de funcionamiento del servicio.

Cuando los cambios sean relevantes, Slotwy procurará informar a los usuarios por medios razonables. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión implica su aceptación.

Cuando legalmente sea necesario o cuando los cambios sean sustanciales, Slotwy podrá solicitar la aceptación expresa de la nueva versión.

20. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del servicio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

21. Fecha de última actualización

24 de mayo de 2026.